Descripción del puesto

¿Sos profesional en Bioingeniería o tenés formación en tecnicaturas relacionadas a la medicina o carreras relacionadas con la tecnología? ¿Te sentís a gusto trabajando en equipo y siendo una pieza fundamental para entregar valor a los clientes?

Optimi pathway, el software de avanzada de primer nivel que brinda una solución integral para laboratorios te está buscando para que te sumes a este desafío!

🎯Tu misión será brindar asistencia a los usuarios de Optimi pathway respondiendo consultas de usabilidad, configuración, resolución de incidencias y escalar casos de mayor complejidad.

Entre otras tareas, tu día a día incluirá:

• Detección y resolución de incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
• Seguimiento y mitigación de errores en el sistema.
• Asistencia y capacitación a usuarios en el uso del sistema.
• Registrar y gestionar los casos a través del CRM.
• Elaboración de documentación útil (manuales y FAQ).
• Colaboración con equipos técnicos en la resolución de problemas
• complejos.
• Interacción con el equipo de desarrollo para incorporación de nuevas funcionalidades o mejoras en los procesos.
• Implementación de actualizaciones y nuevas funcionalidades, incluyendo pruebas previas.
• Conocer e interpretar la estructura de datos del sistema para la identificación de fallas.
• Conocer la arquitectura del software como herramienta para el diagnóstico de fallas
• Integraciones con terceros: relevamiento de fallas y seguimiento de casos.
• Controles de backups y verificación de tableros.
• Edición de reportes (campos, encabezados, firmas, HTML y maquetado).
• Participación en implementaciones y respaldo en proyectos.
• Realizar la instalación del sistema en nuevas implementaciones.
• Llevar adelante la parametrización inicial del sistema (mediante tablas).
• Liderar reuniones, capacitaciones y proyectos de implementación.

Requisitos

Requisitos

• 📝Poseer formación en carreras afines (Bioingeniería, Histotecnología, Citotecnología o tecnicaturas relacionadas a la medicina o con la tecnología).
• 📇 Si tenés conocimientos en infraestructura IT y sistemas de salud y/o experiencia en implementación y soporte de software en entornos de salud es un plus!
• 📈 Poseer inglés nivel medio y muy buen manejo de herramientas tecnológicas.
• 📍Residir en Santa Fe Capital, Paraná o Rosario.
• 🚗Poseer licencia de conducir y disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.
• 🕓 Disponibilidad de atención de casos urgentes fuera de horario (hasta las 21 hs, modalidad pasiva)
• 👍🏼Competencias de orientación al cliente, vocación de servicio, autogestión, trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos.

Beneficios

Otros Datos

• 🕛Jornada de trabajo: L a V 9 a 18 hs o 10 a 19 hs.

​​​​​​​Beneficios

• 💻 Modalidad Híbrida (posibilidad de home office)
• 💎Jueves y viernes santo, 24-31 de diciembre y días de cumpleaños libres.
• ⛱ Vacaciones flexibles a acordar.
• 📈Desarrollo permanente y posibilidades de crecimiento
• 👨‍👩‍👦‍👦 Excelente clima laboral

Postulate ingresando al Link de nuestro Hiring Room con total confianza, en Startia mantenemos la confidencialidad de tu búsqueda. Más información sobre esta y todas nuestras búsquedas en redes sociales de Startia.